возврат и обмен
если с заказом что-то не так
если вы передумали
как оформить возврат
мы хотим, чтобы каждая покупка в svechichnaya радовала вас. но если что-то пошло не так, мы обязательно поможем разобраться.
вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 календарных дней после получения заказа в соответствии со ст. 26.1 закона рф «о защите прав потребителей».
для возврата необходимо сохранить товарный вид и потребительские свойства изделия. пожалуйста, сохраните оригинальную упаковку и бирки, если они были предусмотрены.
отправить возврат можно через сдэк в санкт-петербург или передать лично в нашу мастерскую по предварительной договорённости.
расходы на обратную доставку товара надлежащего качества оплачивает покупатель. мы возвращаем стоимость товара за вычетом расходов на доставку возвращённого товара от покупателя, если такие расходы понесли мы.
денежные средства возвращаются в течение 10 дней с момента получения требования о возврате.
для возврата необходимо сохранить товарный вид и потребительские свойства изделия. пожалуйста, сохраните оригинальную упаковку и бирки, если они были предусмотрены.
отправить возврат можно через сдэк в санкт-петербург или передать лично в нашу мастерскую по предварительной договорённости.
расходы на обратную доставку товара надлежащего качества оплачивает покупатель. мы возвращаем стоимость товара за вычетом расходов на доставку возвращённого товара от покупателя, если такие расходы понесли мы.
денежные средства возвращаются в течение 10 дней с момента получения требования о возврате.
напишите нам в telegram: @svechichnaya, укажите номер заказа и кратко опишите ситуацию.
мы ответим вам и подскажем, как оформить возврат или обмен.
мы ответим вам и подскажем, как оформить возврат или обмен.
если изделие приехало повреждённым, вы обнаружили производственный недостаток или мы случайно перепутали цвет, комплектацию или товар, пожалуйста, свяжитесь с нами.
расскажите, что произошло, и по возможности приложите фотографии — так мы сможем быстрее разобраться в ситуации.
если ошибка произошла с нашей стороны или товар оказался ненадлежащего качества, мы возьмём на себя необходимые расходы на обратную доставку и отправку замены.
если изделие повредилось при транспортировке, мы бесплатно заменим его на аналогичное. если замена невозможна, предложим другое решение в соответствии с законодательством.
расскажите, что произошло, и по возможности приложите фотографии — так мы сможем быстрее разобраться в ситуации.
если ошибка произошла с нашей стороны или товар оказался ненадлежащего качества, мы возьмём на себя необходимые расходы на обратную доставку и отправку замены.
если изделие повредилось при транспортировке, мы бесплатно заменим его на аналогичное. если замена невозможна, предложим другое решение в соответствии с законодательством.